Gestionnaire ADV CDI
Coefficient : 250| Lieu de travail : Toulouse

Le/a Gestionnaire ADV a pour mission la gestion de la globalité d’un portefeuille clients.

MISSIONS

Au sein d’une équipe de 4 personnes, rattaché(e) au service Administration des Ventes vous êtes en charge de la gestion complète des commandes de clients GMS.
A ce titre, vous réceptionnez et traitez les commandes. Vous organisez les expéditions avec les plateformes de préparation et les transporteurs. Vous êtes enfin le garant du suivi des livraisons.
Vous gérez également la partie litiges, avoirs, dossiers de contestations.
Vous aurez à établir une relation client privilégiée avec vos interlocuteurs et connaitrez leur fonctionnement.
Vous aurez sur les périodes de congés à assurer les clients votre binôme GMS.
Vous travaillez en étroite collaboration avec des interlocuteurs multiples (équipes commerciales, service supply, sites industriels, équipe ordonnancement…).
Vous suivez plus spécifiquement les promotions, les commandes de lancement de produit et les fins de vie des produits.
Vous procédez au saisie des commandes des échantillons ainsi que le suivi.
Vous communiquez aux clients les incidents éventuels et apporter des solutions aux clients avec les échéances de traitement.
Vous gérez la facturation.
A noter qu’une astreinte téléphonique le week-end est à assurer toutes les 5 semaines, la matinée du samedi de 9h30 à 12h.

PROFIL

Vous avez une première expérience dans l’administration des ventes.
Votre dynamisme, votre réactivité, votre adaptabilité, votre esprit d’équipe et votre curiosité sont indispensables pour réussir dans la fonction.
Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles, notamment au téléphone.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, connaissances de SAP appréciée.
Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle.

CONTACT

Envoyer CV et lettre de motivation à :
YéO Frais – Ressources Humaines
183 avenue des Etats Unis
31016 Toulouse cedex 2

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ETUVIER H/F
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